Почему Qiwi не работает сегодня: основные причины, что делать и где отследить состояние

Очень обидно, когда нужно срочно перевести деньги, а Киви не работает. Большинство сразу начинают писать отрицательные отзывы в интернете, звонить в главный офис и ругаться, при этом эти люди даже не подозревают, что проблемы могут быть не только у платежной системы. Рассмотрим подробнее причины сбоев в работе сервиса.

Из-за чего возможны сбои?

Все проблемы можно разделить на 4 основные группы:

• Сбой со стороны клиента.
• Сбой у посредника.
• Проблемы с аппаратурой.
• Проблемы в работе системы со стороны Qiwi.

Постараемся разобрать каждую группу отдельно.

Проблема у клиента

Очень часто мы ругаемся на владельцев проблемного сайта и даже не задумываемся о том, что он не виноват. На самом деле перестал работать интернет или же скорость существенно снизилась.

Чтобы диагностировать проблему нужно попробовать открыть какой-либо другой сайт. Если он не откроется, проблему стоит искать на своем компьютере. Успешная загрузка означает, что у вас проблемы нет.

Если же подключение к интернету есть, но при этом Киви  не работает, то можно попробовать отключить дополнительные плагины в браузере. Как правило, они находятся в расширенном меню, которое открывается по нажатию трех черточек в углу экрана.

Блокировать открытие платежной системы может и антивирус. Попробуйте отключить защитный экран и вновь зайти на сервис. Главное – не забыть потом его включить, и не в коем случае нельзя посещать другие сайты с деактивированным экраном, иначе велик шанс подхватить вирус.

Проблемы у посредника

В 2016 и 2017 году были случаи, когда провайдерам пришлось заблокировать платежную систему из-за того, что она по ошибке попала в реестр запрещенных сайтов. Поэтому когда в следующий раз возникнет вопрос, почему Киви не работает сегодня, стоит посетить популярные новостные сайты. Когда сервис оказался заблокирован – информация попала в ТОП новостей Яндекса.

Кроме блокировок некоторые операторы просто могут не загружать платежную систему. Это происходит из-за ошибок в определении IP. Как правило, от этого страдают люди, использующие VPN и анонимайзеры.

Проблемы в работе аппаратуры

Эту группу можно разделить на два пункта:

• Терминалы. Так как каждым терминалом владеет частное лицо, то довольно сложно отслеживать работоспособность всех аппаратов. Владельцы вешают таблички «Киви кошелек не работает сегодня», однако на деле не функционирует сам аппарат. Это может быть поломка купюроприемника, экрана либо другого электронного компонента.
• Серверы. Никакая техника не вечна, поэтому в некоторых случаях, когда Киви кошелек не работает, достаточно просто подождать, пока запустятся резервные серверы. Это занимает несколько минут, поэтому такие сбои обычно даже не замечают.

Ошибки со стороны платежной системы

Как и предыдущую, эту группу можно разделить на два пункта:

• Запланированные. Qiwi не работает, когда в систему внедряют глобальные изменения. Сейчас заканчивают установку нового дизайна, в связи с чем сбои в работе неизбежны. Кроме того, существует профилактика, однако во время нее, как правило, запускают резервные серверы.
• Незапланированные. Когда Qiwi кошелек не работает по этой причине, значит специалисты устраняют системный сбой, возникший в результате недоработок ПО. К счастью, в последнее время таких ситуаций все меньше, так как все программное обеспечение проходит тщательную проверку перед установкой на основные серверы.

Где отслеживать работоспособность системы?

Если ввести в поисковую строку «Что с Киви кошельком сегодня», то мы сможем найти любопытный сервис – downdetector.ru. Там можно посмотреть карту сбоев работы Qiwi, а так же найти все новости и официальные комментарии от руководства платежной системы.

Полезное видео

Видео отвечает на вопрос: что делать если не удается войти в кошелек?

---

Автор и источники

Авторы статьи: Виктор Еремеев и Дмитрий Луцкий. Владеют практически всеми электронными кошельками, имеют финансовое образование и большой опыт электронной коммерции.

Источником статьи является официальный сайт платежной системы. Отзывы и описание проблем, с которыми сталкиваются пользователи, взяты со сторонних ресурсов.