Почему не приходят деньги на WebMoney кошелек при пополнении?

Любой человек не застрахован от ситуации, когда деньги не приходят на Вебмани при пополнении через терминал или с кошелька другой платежной системы. Причины задержек могут быть разными, как и пути решения проблемы. Не во всех случаях удается вернуть средства, но если действовать быстро и соблюдать инструкции, то результат будет положительным.

Как через терминал закинуть деньги на Вебмани кошелек?

Закинуть средства на кошелек (WMR, WMU или другой) можно через терминалы Киви или любого банка. Пошаговая инструкция:

• Заходим в меню и находим логотип WebMoney. Он может располагаться в разделах «Электронные деньги», «Игры и соцсети», «Электронная коммерция», «Платежные системы».

• В пустое поле вписываем номер кошелька (двенадцать цифр). В России это будет WMR, в Украине – WMU, в Беларуси – WMB.

• Далее необходимо будет предоставить номер мобильного телефона. Он необходим для связи с клиентом, в случае, если не пришли деньги на WebMoney. Этот шаг в некоторых терминалах отсутствует.

• Жмем на «Далее» или «Продолжить», затем вставляем в купюроприемник банкноты по одной штуке до внесения необходимой суммы.
• Подтверждаем действие.
• Обязательно дожидаемся распечатки чека и забираем его. Он станет главным доказательством правоты клиента в ситуации, если не пришли деньги на вебмани через терминал.

ВАЖНО!

Внимательно проверяйте цифры при наборе номера кошелька, иначе средства могут отправиться на чужой аккаунт. Не путайте номер WMR или WMU с WMID!

Вносить за один раз можно не менее 10 рублей. Максимальная сумма зависит от аттестата пользователя.

Сколько идут деньги через терминал?

Средства зачастую зачисляются мгновенно – человек даже не успевает отойти от аппарата.  Но задержки от 2 до 24 часов – это вариант нормы.

При перебросе финансов с одной платежной системы на другую, они также должны быть зачислены в течение нескольких минут. Например, сколько идут деньги с киви на вебмани? От 1 минуты до часа. Но задержки характерны и для такого вида переводов.

Если через сутки деньги все еще в пути, тогда стоит бить тревогу.

Почему не приходят деньги?

Деньги не приходят на Вебмани в основном по таким причинам:

• Неправильно были введены цифры для номера кошелька;
• Проблемы на серверах платежного сервера или провайдера;
• Поломка аппарата, принимающего платежи.

Что делать, если не приходят деньги на WebMoney?

При задержке поступления средств, сначала разыскиваем платеж:

• Переходим по ссылке https://banking.guarantee.ru/payfind/atm.aspx?page=find.

• Выбираем нужный пункт меню. Необходимо указать наличие или отсутствие чека.

• Вводим номер чека или, восстанавливаем его при отсутствии квитанции. Вписываем дату проведения платежа.

• Подтверждаем данные и смотрим результат.

Если статус платежа нельзя выяснить, то обращаемся в техподдержку платежного сервиса, а также терминала, через какой была совершена операция.

СПРАВКА

Контактные телефоны и владелец терминала указан на мониторе аппарат или на его корпусе, а также в чеке.

При неправильно введенном номере кошелька в службу поддержки платежного сервиса отсылается заявление с просьбой отменить операцию, а деньги вернуть на WMR пользователя.

Если на Вебмани не пришли деньги стоит обращаться во все инстанции, прилагая документы, подтверждающие правоту пользователя. Это может быть чек или скрины экрана. Тогда шанс вернуть свои финансы будет намного выше.

Полезное видео

Автор и источники

Авторы статьи: Виктор Еремеев и Дмитрий Луцкий. Владеют практически всеми электронными кошельками, имеют финансовое образование и большой опыт электронной коммерции.

Источником статьи является официальный сайт платежной системы. Отзывы и описание проблем, с которыми сталкиваются пользователи, взяты со сторонних ресурсов.