В ситуации, когда заблокировали Яндекс деньги, следует сначала выяснить причину этого, а затем искать пути восстановления доступа. Возможность разблокировать аккаунт есть даже у пользователей, которые потеряли прикрепленный номер телефона или забыли привязать E-mail.
Рассмотрим возможные причины блокировки аккаунта и, как восстановить кошелек Яндекс по номеру счета или без него.
Содержание статьи
Почему заблокирован аккаунт?
Если доступ в аккаунт ЯД не осуществляется, то причины могут быть такие:
- Неправильно введен пароль/логин;
- Личным кабинетом долго не пользовались, поэтому пароль был сброшен системой.
Могут ли заблокировать кошелек, если пользователь подозревается в мошенничестве?
Ответ: могут, но вход в аккаунт будет доступен, а счета заморожены до выяснения обстоятельств.
ВНИМАНИЕ!
Если вы на 100% уверены, что вводите данные для входа правильно, то возможно, аккаунт был взломан злоумышленниками. Следует обратиться в службу поддержки и попросить заморозить счета, а затем восстановить доступ к кошельку Яндекс.
Если забыли платежный пароль, который необходим для проведения финансовых операций, то он тоже может быть восстановлен.
Как восстановить Яндекс кошелек
Восстановление пароля Яндекс для входа в ЛК делается по алгоритму:
- На главной странице платежного сервиса кликаем на кнопку входа.
- Вводим логин (адрес электронной почты).
- Под полем для пароля жмем на надпись «Забыл или забыла пароль в Яндекс кошелек».
- Откроется форма, где нужно ввести логин, капчу и нажать «Дальше».
- На электронную почту поступит код, открывающий восстановление доступа к кошельку. Его надо будет вписать в пустое поле. Кроме этого, система потребует внести дату рождения пользователя.
По номеру кошелька
Если участник системы давно не входил в Личный кабинет ЯД, и успел забыть даже логин (он в основном является адресом электронной почты), то следует поспрашивать его у своих корреспондентов. Возможно, у кого-то из родственников или друзей в почтовом ящике есть письма, отправленные с вашего E-mail.
Зная только номер счета, можно восстановить Яндекс кошелек по номеру кошелька. Отправляется письмо в службу техподдержки, которая предложит разные варианты решения проблемы, в зависимости от ситуации. Сотрудники детально опишут, как узнать логин по номеру ЯД кошелька.
Можно посетить страницу https://passport.yandex.ru/passport?mode=restore, где будут подсказки, как разблокировать Яндекс модуль по номеру счета, и напоминанию логина.
По номеру телефона
Номер мобильного следует привязывать к аккаунту заранее. Пошаговое руководство к действию:
- Авторизуемся на официальном портале в Личном кабинете ЯД.
- В строке поисковой системы вводим запрос: «Забыл пароль от Яндекс Деньги (платежный)».
- Из трех высветившихся вариантов выбираем нужный (есть привязанный номер телефона).
- Кликаем на «Вспомнить» и подтверждаем намерение получить код.
- Вписываем полученные цифры в пустое поле для сброса ПП.
- Придумываем новый ключ.
Как восстановить платежный пароль?
Восстановление платежного пароля Яндекс Деньги возможно тремя способами:
- Получение смс-кода на прикрепленный номер мобильного;
- Получение ссылки на E-mail;
- Отправка письма в центральный офис ЯД.
ОСОБЕННОСТИ
Следует помнить, что пароль из приложения ЯД для мобильных девайсов, не подойдет для входа через ПК.
Как узнать код восстановления Я.Д через почту?
ВАЖНО!
Код прописывается в специальной форме при регистрации в сервисе. Это легко запоминающаяся числовая комбинация, например, домашний номер телефона, важная дата и т. п.
Ключ надо выучить наизусть или записать, поскольку способов, как узнать код восстановления в ЯД, не существует.
Инструкция, как восстановить пароль в Яндекс:
- Повторяем два первых пункта из предыдущего руководства.
- Кликаем на раздел «Нет привязанного телефона».
- Открываем почтовый ящик и переходим по ссылке из письма.
- Вводим в пустое поле кодовое число.
- Сбрасываем ПП и придумываем новый.
Что делать, если нет телефона и почты?
В последнем случае действуем таким образом:
- Заходим на https://money.yandex.ru/i/forms/form_4_81_restore.pdf скачиваем и распечатываем стандартную форму, предназначенное для оформления привязки мобильного к аккаунту.
- Заполняем бланк.
- Отксериваем несколько страниц паспорта: главную с фото, и с пропиской.
- Идем к нотариусу и заверяем у него ксерокопии, а также подпись участника платежной системы на бланке.
- Оформляем письмо заказным, и отсылаем в главный офис ЯД в Москве.
Восстановить пароль Яндекс можно будет приблизительно спустя месяц. Ключ будет отправлен туда, куда выберет пользователь.
Что делать если заблокировали кошелек ЯД, но есть аварийные коды?
Если пользователь заранее позаботился о распечатке аварийных ключей, что их можно использовать как для авторизации в системе, так и для сброса старых ключей.
Теперь участники системы ЯД будут знать, как найти свой кошелек, если логин был утрачен, а также как восстановить ключи для авторизации и проведения финансовых операций.
Полезное видео
Автор и источники
Авторы статьи: Виктор Еремеев и Дмитрий Луцкий. Владеют практически всеми электронными кошельками, имеют финансовое образование и большой опыт электронной коммерции.
Источником статьи является официальный сайт платежной системы. Отзывы и описание проблем, с которыми сталкиваются пользователи, взяты со сторонних ресурсов.
подскажите пожалуйста, что нужно сделать если активировали с паспортными данными именной яндекс кошелек под логин у которого нет пароля, подтверждение весит.